Traitement des Données Personnelles

Conformément aux dispositions de la Loi 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de sa réservation soient incorporées dans un fichier dont Mareny Sol S.L.U., ci-après la société, est titulaire, avec le numéro B03944402 et dont le siège social est situé à C/Gambo, 2 03503 Benidorm, pour la gestion du système de réservation, le traitement de sa demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web qui effectuent des réservations, ainsi que pour la réalisation d’études statistiques des utilisateurs enregistrés sur ledit site web permettant de concevoir des améliorations des services fournis. Tous les champs des formulaires signalés comme obligatoires doivent être nécessairement remplis pour le traitement correct de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers qu’en exécution d’obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les données bancaires fournies soient utilisées pour couvrir les éventuelles pénalités en cas d’annulation ou de non-présentation fixées dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne pourra pas être effectué en cas d’opposition à celui-ci. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

L’utilisateur répondra, en tout état de cause, de la véracité des données fournies, la société se réservant le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni des données fausses, sans préjudice des autres actions légales appropriées. De même, l’utilisateur doit être dûment habilité à fournir des données de tierces personnes. Ce n’est que s’il dispose du consentement des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur pourra indiquer leurs noms et prénoms dans la section Distribution des chambres. Une telle information, qui permettra à l’Hôtel choisi de procurer un meilleur service à ses clients, est facultative, de sorte que son indication par l’utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, l’obligation d’informer ces derniers du contenu de notre Politique de Confidentialité avant de fournir l’information personnelle.

Traitement des données lors de la navigation

Conformément à l’obligation prévue à l’art. 22.2 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, il vous est notifié que la société utilise des cookies. Un cookie est un fragment d’information textuelle que les sites web transfèrent sur le disque dur des équipements qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir son état d’identification. Les cookies de session sont automatiquement effacés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site web, afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes concernant les visiteurs de notre site web sont obtenues et conservées :

1. Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié que par le domaine xxx.es et/ou l’adresse IP. De cette manière, nous pouvons élaborer des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site web.
2. La date et l’heure d’accès à notre site web. Cela nous permet de connaître les heures de forte affluence et d’effectuer les ajustements précis pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
3. L’adresse Internet d’où est parti le lien qui dirige vers notre site web. Grâce à cette donnée, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin de renforcer ceux qui offrent les meilleurs résultats.
4. Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines ayant le plus de succès et d’augmenter et d’améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes :

1. La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site web.
2. La conception de contenus que l’utilisateur a choisie lors de sa visite sur notre site web.
3. Éléments de sécurité qui interviennent dans le contrôle d’accès aux zones restreintes.

Bien que l’information obtenue soit, en principe, totalement anonyme, conformément au Rapport 327/2003 de l’Agence Espagnole de Protection des Données, les utilisateurs sont informés que les données ci-dessus seront incorporées dans un fichier de données à caractère personnel de la société pour les finalités détaillées ci-dessus, l’utilisateur pouvant exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous. Nous utilisons également l’outil de remarketing de Google Adwords. Cet outil permet de publier sur le Réseau de Contenu de Google Adwords (plus de détails sur le réseau de contenu de Google ici : https://support.google.com/ adwords/ answer/ 2404190), des annonces basées sur des visites antérieures d’utilisateurs sur notre Site Web. Pour ce faire, certaines des pages de notre site web incluent un code appelé « étiquette de remarketing ». Ces étiquettes permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d’annonce spécifique qui sera affiché à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à sa visite sur notre site web, tels que, par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y ont été réalisées. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont conservés tous les ID de cookie associés à chaque liste ou catégorie d’intérêts. L’information obtenue ne permet d’identifier qu’un navigateur spécifique, Google ne pouvant pas identifier l’utilisateur spécifique uniquement avec cette information (plus d’informations sur l’outil de Remarketing sur le lien suivant : https://www.google.es/adwords) En ce qui concerne la société, cette information ne pourra être associée à un utilisateur spécifique que si cet utilisateur est identifié sur le site web, par exemple après avoir finalisé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à la société à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs du site web pour concevoir des campagnes commerciales conformément aux intérêts manifestés pendant la navigation, les données étant incorporées dans un fichier de ladite entité pour les finalités signalées. Pour s’opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-après : L’utilisateur a l’option de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur fixation en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, en cas de désactivation des cookies, il est possible qu’il ne puisse pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google, en visitant la page de désactivation de la publicité de Google. Il peut également désactiver les cookies DoubleClick, en visitant la page de désactivation de DoubleClick (en anglais). Pour désactiver l’utilisation de cookies de tiers, les utilisateurs peuvent également visiter la page de désactivation de l’Initiative publicitaire du réseau NAI, Network Advertising Initiative (en anglais). À tout moment, l’utilisateur pourra exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de la société, il peut autoriser la cession de ses données à ces fins en acceptant simplement ces Conditions de Réservation. Si, au contraire, il ne souhaite pas recevoir d’informations à ce sujet, il devra cocher expressément la case d’exclusion. Dès cet instant, il est informé que, s’il a ainsi manifesté que telle est sa volonté, ses données personnelles seront incorporées dans un fichier de données à caractère personnel dont la société est responsable, l’utilisateur pouvant accéder, annuler, rectifier ses données ou s’opposer à leur traitement par écrit adressé à la société comme indiqué ci-dessous.

Droits

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition pourront être exercés par écrit accompagné d’une copie de votre DNI (carte d’identité) adressé au responsable du fichier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous :

• Mareny Sol S.L.U. | CIF B03944402 | C/Gambo, 2 03503 Benidorm

Droits

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition pourront être exercés par écrit accompagné d’une copie de votre DNI (carte d’identité) adressé au responsable du fichier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous :

• Mareny Sol S.L.U. | CIF B03944402 | C/Gambo, 2 03503 Benidorm

Responsabilité de l’hôtel

L’accès à la page n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et la société. Le portail fournit uniquement des informations sur les places hôtelières vacantes au moment de la demande de ladite information, par conséquent si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel. La réservation de nuits d’hôtel sur ce site web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de l’ensemble des conditions générales exposées ici. Par l’acceptation des clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1. Être majeur et disposer de la pleine capacité d’effectuer la réservation, manifestant que vous comprenez et acceptez la totalité des conditions qui se trouvent sur la page web.
2. Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
3. Seules les pages figurant dans le plan du site sont comprises sur le site web.
4. Que l’accès à cette page web est de la responsabilité de l’utilisateur.
5. Qu’une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
6. Que vous confirmez la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l’Hôtel choisi.
7. Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions du tarif incluses expressément sur la page où vous effectuez la réservation.
8. En ce qui concerne la relation avec le portail, celui-ci vous donne la possibilité de réserver des chambres de l’hôtel choisi via son site web, mais n’offre aucun type de prestation hôtelière sous sa responsabilité.
9. Que les données de votre carte sont collectées à des fins de garantie de la réservation. Le paiement de celle-ci se fera en espèces à l’Hôtel choisi et ce n’est qu’en cas d’annulations ou de non-présentations (no shows) qu’il sera procédé à l’annulation de la réservation et que le débit fixé dans les conditions du tarif vous sera effectué.
10. Les offres ne seront valables que pendant le temps où elles restent accessibles aux destinataires du service.

Prix

Les prix indiqués sont des Prix de Vente au Public T.V.A. incluse.

• Le prix comprend : Prix par nuit en fonction du type de chambre et du régime sélectionnés, à l’exception des hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.
• Le prix ne comprend pas : Tout service non spécifié ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc…
• Heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) : En règle générale et sauf accord exprès contraire avec l’établissement, les chambres pourront être utilisées à partir de 16 heures le jour d’arrivée et devront être libérées à 12 heures le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (enfants inclus), devront être en possession de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu’il s’agisse du passeport ou de la D.N.I. (carte d’identité), conformément à la législation en vigueur. Il leur incombera, lorsque les voyages l’exigent, d’obtenir les visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les enfants à partir de 14 ans doivent porter une permission écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision que le même puisse être sollicité par n’importe quelle autorité. En cas de refus de délivrance de visas par une autorité, pour des raisons particulières à l’utilisateur, ou de refus d’entrée dans le pays pour défaut de satisfaire aux exigences, ou pour défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas en être porteur, l’hôtel décline toute responsabilité pour des faits de cette nature, tout frais occasionné étant à la charge du consommateur, et les conditions et règles établies pour le cas de non-show s’appliquant dans ces circonstances.