Integritetspolicy

Här nedan beskriver vi behandlingen av dina personuppgifter och de rättigheter du har enligt gällande dataskyddsförordningar – Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter, samt de föreskrifter som utvecklar den, hädanefter kallade ”dataskyddsförordningarna” eller ”GDPR”.

• Vem är personuppgiftsansvarig?

Den personuppgiftsansvarige för behandlingen av dina uppgifter är MARENY SOL S.L.U. (hädanefter i detta dokument, ”företaget”) med säte på Calle Gambo 2 03503 Benidorm. Om du har några frågor om dataskydd kan du kontakta oss via e-postadressen administracion3@marenysol.es.

II . Varför och med vilken laglig grund behandlar vi dina uppgifter?

Företaget informerar den registrerade om att dennes uppgifter kommer att behandlas för följande ändamål:

1. Kontaktformulär: Om dina uppgifter har samlats in via kontaktformuläret kommer de att behandlas för att i första hand besvara de förfrågningar, önskemål, kommentarer, tvivel, klagomål eller andra frågor som du har skickat till oss genom dem.

Laglig grund: Denna behandling baseras på den registrerades **samtycke**. Den registrerade kan återkalla sitt samtycke genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

2. Förfrågningar mottagna via e-post eller sociala medier: Om dina uppgifter har samlats in via e-post eller sociala medier kommer de att behandlas för att i första hand besvara de förfrågningar, önskemål, kommentarer, tvivel, klagomål eller andra frågor som du har skickat till oss genom dem.

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig för att tillgodose **företagets berättigade intressen**. Kunden kan när som helst invända mot att dennes uppgifter behandlas för detta ändamål genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

3. Formuläret ”Prenumerera”. Om dina uppgifter har samlats in via formulären ”Prenumerera” kommer de att behandlas för att hålla kunden informerad via nyhetsbrev och blogg om nyheter från våra hotell.

Laglig grund: Denna behandling baseras på den registrerades **samtycke**. Den registrerade kan återkalla sitt samtycke genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

4. Formuläret ”Jobba med oss”: Om dina uppgifter har samlats in via formuläret ”Jobba med oss” kommer de att behandlas för att hantera din ansökan och ditt deltagande i nuvarande och framtida rekryteringsprocesser.

Laglig grund: Denna behandling baseras på den registrerades **samtycke**. Den registrerade kan återkalla sitt samtycke genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

5. Hantering av bokningar och avtalade tjänster. För att kunna hantera och formalisera köp av produkter och tillhandahållande av tjänster som erbjuds av företaget, har kunden två direkta kanaler: webbplats (http://www.marenysol.com), eller via telefon, samt indirekta kanaler genom olika mellanhänder (researrangörer, online resebyråer, byråer, etc.).

Om avtalet ingås via telefon kan företaget spela in samtalet i syfte att styrka och verifiera det avtal som kunden ingått. Företaget kommer alltid att informera om inspelningen av samtalet, och kunden förstår att fortsatt samtal innebär **samtycke** till inspelningen, och att bristande samtycke innebär att det inte är möjligt att hantera den bokningsförfrågan som kunden avser att göra.

För att hantera den bokning som kunden begär måste företaget behandla de personuppgifter som kunden tillhandahåller via datainsamlingsformulären.

På samma sätt kommer företaget att behandla den information som är nödvändig för att hantera kundens begäran om ändring eller annullering av bokningar.

Om kunden, i fält för fritext eller genom uttrycklig begäran till researrangören eller via telefon, tillhandahåller uppgifter om sin hälsa för att hantera specifika tjänster, förstår företaget att dessa uppgifter frivilligt lämnas av kunden, eftersom det inte finns någon tidigare begäran om denna information, och de kommer endast att behandlas för att hantera kundens begäran (till exempel anpassade rum baserat på särskilda behov).

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig för att **fullgöra avtalet**.

6. Uppfyllande av redovisningsmässiga, rättsliga, skattemässiga och administrativa skyldigheter.

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig på grund av **laglig skyldighet**.

7. Utskick av kommersiell kommunikation via alla medel rörande produkter, tjänster, kampanjer, evenemang eller andra relevanta nyheter för användaren, som kan vara attraktiva för kunden.

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig för att tillgodose **företagets berättigade intressen**. Kunden kan när som helst invända mot att dennes uppgifter behandlas för detta ändamål genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

8. Utskick av företagskommunikation: företaget kan skicka företagskommunikation via alla typer av meddelanden (e-post, nyhetsbrev, etc.) för att hålla kunden informerad om nyheter från våra hotell.

Laglig grund: Denna behandling kommer endast att utföras om företaget har kundens **samtycke**. Kunden kan återkalla sitt samtycke genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

9. Hantering av kundklagomål. För att hantera de klagomål som kunden framför i samband med de tjänster som avtalats på våra hotell, kommer företaget att ta emot informationen om det genererade klagomålet i syfte att behandla det. På så sätt behöver företaget tillgång till den information som kunden har genererat på hotellet för att på ett adekvat sätt hantera det framförda klagomålet.

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig för att tillgodose **företagets berättigade intressen**. Kunden kan när som helst invända mot att dennes uppgifter behandlas för detta ändamål genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

10. Kundinformation. Företaget har en kundinformationstjänst för att lösa förfrågningar från kunder eller potentiella kunder, i relation både till tillhandahållande av information före bokning och med frågor som kan uppstå om den gjorda bokningen eller de tjänster som erbjuds av hotellet.

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig för att tillgodose **företagets berättigade intressen**. Kunden kan när som helst invända mot att dennes uppgifter behandlas för detta ändamål genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

11. Rättsliga eller administrativa förfaranden. Företaget kommer, vid möjliga rättsliga eller administrativa förfaranden som kan uppstå till följd av tjänster som erbjuds eller tillhandahålls av hotellet, att behandla den information som är nödvändig för att lägga fram lämpliga invändningar, utöva sin försvarsrätt eller framföra de anspråk som anses lämpliga beroende på de inträffade händelserna.

Laglig grund: Denna behandling baseras på **lagliga skyldigheter**, fastställda av administrativa regler (huvudsakligen Lagen om allmänna förvaltningsprocesser) eller är nödvändig för att företaget ska kunna utöva sin **legitima rätt till effektivt rättsligt skydd**, både i sin försvarsrätt och i framförandet av de rättsliga anspråk som anses lämpliga, baserat på Lagen om civilprocesser eller Lagen om straffprocesser.

12. Hantering av systemproblem. Företaget kommer att behandla den nödvändiga informationen från sina kunder för att hantera eventuella rapporterade problem eller som företaget upptäcker på egen hand. Sådan behandling av uppgifter kommer endast att utföras i syfte att lösa problemet och åtgärda problem som härrör från det. Företaget anser sig ha ett **berättigat intresse** av att förebygga säkerheten för sina IT-tillgångar, samt att lösa incidenter som riskerar denna säkerhet eller kontinuiteten i tillhandahållandet av tjänster som erbjuds sina kunder.

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig för att tillgodose **företagets berättigade intressen**. Kunden kan när som helst invända mot att dennes uppgifter behandlas för detta ändamål genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

13. Behandling av uppgifter i lojalitetsprogrammet ”Club Mareny Sol” Företaget kommer att behandla den nödvändiga informationen från sina kunder i syfte att de ska kunna dra nytta av lojalitetsprogrammet **”Club Mareny Sol”** och kunna hållas informerade om programmets fördelar såsom kampanjer och kommersiell kommunikation.

Laglig grund: Denna behandling kommer endast att utföras om hotellet har den registrerades **samtycke**. E

Den registrerade kan återkalla sitt samtycke genom att följa anvisningarna i avsnitt V.

14. Behandling av uppgifter relaterade till åtkomst till Wi-Fi-nätverket som tillhandahålls av företaget.Företaget kommer att behandla den nödvändiga informationen från sina kunder i syfte att erbjuda Wi-Fi-tjänsten.

Laglig grund: Denna behandling är nödvändig för att **fullgöra avtalet**.

• Hur länge sparar vi dina uppgifter?

De personuppgifter som vi får tillgång till kommer att behandlas så länge avtalsförhållandet eller det ändamål för vilket de samlades in kvarstår. Därefter kommer företaget att spara personuppgifterna efter att avtalsförhållandet har upphört eller när de inte längre är relevanta för de insamlade ändamålen, på ett korrekt **blockerat sätt**, för att ställas till förfogande för behöriga offentliga myndigheter, domstolar och åklagarmyndigheten under preskriptionstiden för de åtgärder som kan härröra från relationen med kunden och/eller de lagligen fastställda lagringsperioderna. Företaget kommer att **fysiskt radera** dina uppgifter efter att dessa tidsfrister har löpt ut.

Om kunden inte har invänt mot mottagandet av kommersiell kommunikation, kan företaget även behandla kundens personuppgifter enligt beskrivningen i denna informationsklausul. Kunden kan avregistrera sig från att ta emot sådan kommunikation om denne anser det lämpligt genom de medel som anges i avsnitt V.

• Till vem kommer vi att kommunicera dina uppgifter?

Företaget kan kommunicera uppgifterna till:

• Behöriga offentliga organ, domstolar och åklagarmyndigheten.
• Företaget samarbetar med vissa tredjepartsleverantörer som har tillgång till kundernas personuppgifter och som behandlar dessa uppgifter på uppdrag av och för företagets räkning som ett resultat av deras tillhandahållande av tjänster. Företaget kommer i synnerhet att anlita tjänster från tredjepartsleverantörer som bedriver sin verksamhet, exempelvis och inte begränsat till, inom följande sektorer: juridisk rådgivning, företag med tvärvetenskapliga professionella tjänster, företag som tillhandahåller tekniska tjänster, företag som tillhandahåller IT-tjänster.

• Vilka är dina rättigheter när du förser oss med dina uppgifter?

De registrerade kan, om de så önskar, utöva rätten till **tillgång, rättelse och radering** av uppgifter, samt begära att behandlingen av deras personuppgifter **begränsas**, **invända** mot densamma, begära **dataportabilitet**, samt att **inte bli föremål för automatiserade individuella beslut**, genom följande medel:

• Genom att skicka en skriftlig begäran till den postadress som anges ovan och bifoga nödvändig dokumentation som gör att vi kan verifiera din identitet (kopia av ID-kort, pass, laglig fullmakt, NIE, etc.).
• Genom e-post till följande adress administracion3@marenysol.es
• Personligen.

De registrerade kan, i förhållande till de behandlingar som baseras på deras samtycke, **återkalla sitt samtycke** genom det förfarande som beskrivs i föregående stycke.

De registrerade kan begära **invändning** mot behandlingar som baseras på företagets berättigade intresse, i synnerhet mottagande av kommersiell kommunikation, utarbetande av kommersiella profiler och mottagande av enkäter.

• Hur har vi fått dina uppgifter?

De personuppgifter som företaget behandlar är de personuppgifter som samlats in via:

• Våra direkta kanaler:

• Webbplats (https://www.marenysol.com).
• Förfrågningar via telefon.
• Personligen.
• Via e-post.

1. Våra indirekta kanaler:

• Via mellanhänder (researrangörer, online resebyråer, etc.).
• Via meddelanden på sociala medier.

• Vilken myndighet kan du vända dig till med dina klagomål?

Om du anser att dina rättigheter gällande dataskydd har kränkts eller om du har något klagomål relaterat till din personliga information kan du kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen administracion3@marenysol.es, och bifoga en kopia av ditt ID-kort, NIF eller officiell handling som identifierar dig till denna begäran.

I vilket fall som helst kan de registrerade alltid vända sig till Agencia Española de Protección de Datos (Spanska dataskyddsmyndigheten), tillsynsmyndighet för dataskydd, http://www.agpd.es., C/Jorge Juan nummer 6, 28001, Madrid.