Recepción de un hotel con mural del mar y recepcionista al teléfono.
Hombre atiende recepción de hotel con fondo de paisaje marítimo.

Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA EN MARENY SOL HOTELS?

Usted puede reservar sus vacaciones en nuestro cualquiera de nuestros hoteles a través de nuestra página Marenysol.com, llamando a nuestra central comercial en el teléfono 966800902 o bien poniéndose en contacto directamente con cada uno de nuestros hoteles (el teléfono de cada hotel lo podrá encontrar en nuestra página web)

Para poder acceder a su habitación el horario de check in establecido por la ley es las 16.00hrs. Si se prevé una llegada después de las 18:00hrs, pueden contactar directamente con el hotel (en la reserva se encuentra el número de teléfono).

Si Ud. va a llegar temprano, avísanos e intentaremos tener su habitación no más tarde de las 14.00h.

El check out en los hoteles son las 12.00h. Si quiere quedarse hasta más tarde hable con nuestra recepción el día antes de su salida y le dará precios y posibilidades.
Si Ud llega pronto puede pedir la llave del maletero, si tiene pensión completa y quiere comer el día de llegada puede hacer el check in e ir a comer antes de que tenga la habitación, en este caso el día de salida saldría con desayuno. Si quiere comer el día de salida puede dejar las maletas en el maletero y quedarse hasta más tarde usando las instalaciones del Hotel. Tener en cuenta de que si tiene todo incluido este servicio termina a las 12.00h el día de salida (HOTEL AVENIDA SOLO EL TI).

Los horarios de nuestro comedor son:

  • Desayuno: 08:00 hrs a 10:00hrs
  • Comida: 13:00 hrs a 15:00hrs
  • Cena: 20:00 hrs a 22.00hrs en verano
  • Cena: 19:30 hrs a 21.30hrs en invierno


* Estos horarios son susceptibles de cambios. Recomendamos reconfirmar los en recepción.

Las bebidas no están contempladas en el régimen de Media Pensión y Pensión Completa, salvo el vino de la casa y el agua para los mayores de 60. (En los establecimientos que ofrezcan esta tarifa y en temporada de invierno). En cambio, si está disponible el régimen de Todo Incluido, las bebidas se especifican en las condiciones de dicho plan. En hotel Avenida.
El hotel Hotel Mareny Benidorm solo dispone de bañeras. En Hotel Avenida se dispone de un número de habitaciones con ducha y otras con bañera. Usted puede solicitarlo a la hora de hacer la reserva o comentarlo directamente en recepción, pero en ningún caso se puede garantizar al 100%.

Para todos los clientes que hagan su reserva a través de nuestra web oficial tendrán CANCELACIÓN GRATUITA hasta 8 días antes del día de llegada. Si sale antes de lo previsto no se devolverá la diferencia.

Sí, es necesario incluir a todos los pasajeros. Por pasajero se entiende toda aquella persona física que vaya a acudir al hotel reservado, indistintamente de que sea bebé, niño o adulto.

El hotel tiene que tener una previsión de las personas y edades de los ocupantes, puesto que hay algunos tipos de habitación en las cuales no caben una cama extra o cuna.

Se considera niño hasta los 12 años incluidos, a partir de esa edad lo consideramos como adulto.

El bebe cuanta de 0-1.99años, a partir de los 2 años cumplido cuenta como niño.

Podría ser que el e-mail enviado por Mareny Sol Hotels estuviera en su bandeja de correo no deseado o SPAM.

En cualquier caso, si se le ha confirmado su reserva en pantalla y le hemos dado un localizador, puede acceder a los detalles de su reserva y al bono a través de Mis Reservas en nuestra web www.marenysol.com previo acceso con el log in.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 966800902 para confirmar los datos de su reserva.

Lo sentimos, pero no es posible alojarse con una mascota en nuestros hoteles.

Nuestro buscador sólo le dará la posibilidad de reservar hasta un máximo de 4 habitaciones. En el caso que usted deseara más habitaciones, contacte directamente con nosotros.

No están permitidas reservas para despedidas de solter@ o grupos grandes para celebraciones.

No, lo sentimos, la edad mínima con la que se puede realizar una reserva es 18 años.

¿Está permitido fumar en el hotel?

Está estrictamente prohibido fumar en todo el recinto del hotel, incluyendo las habitaciones, áreas comunes, restaurantes. Así como en las terrazas o balcones de las habitaciones tampoco está permitido, ya que el humo puede entrar en las habitaciones vecinas y afectar la experiencia de otros huéspedes.

Para garantizar el confort y la seguridad de todos nuestros huéspedes, hemos establecido una política de no fumar en todo el hotel. Esto incluye cigarrillos, cigarros, pipas, cigarrillos electrónicos y cualquier otro dispositivo relacionado con el tabaco. No hay áreas designadas para fumar dentro del hotel.

No hay calentadores de agua, tetera o cafetera en las habitaciones de nuestros hoteles excepto en las Comfort suites de Hotel Avenida que tiene cafetera y cápsulas Nescafé.
En Hotel Avenida hay minibar vacío gratuito en la habitación, si quiere rellenarla llame a recepción y le dará precios y condiciones. En Hotel Mareny Benidorm el minibar esta de alquiler.
Todos nuestros establecimientos tienen caja fuerte de pago en las habitaciones, si reserva directamente con nosotros y entra en nuestro club Mareny, su caja fuerte es gratuita.
Toda persona mayor de 14 años tiene que traer carnet de identidad o pasaporte físico en vigor para poder hacer el check in.

El pago de su habitación se hace a la llegada, si lo quiere pagar antes póngase en contacto con nosotros por mail reservas@marenysol.es o 966800902 y le mandamos un pay gold para que efectúe el pago. Tener en cuenta que no se puede pagar más de 1.000€ en efectivo en España.

Nuestros hoteles tienen dos camas en cada habitación y se pone cama supletoria para tercera y cuarta persona, también disponemos de cuna gratuita, pero cuenta como una persona en la habitación.

Pueden reservar su transporte en nuestra página web en el apartado de servicios www.marenysol.com/servicios