Vanliga frågor
Hur bokar jag ett rum på Mareny Sol Hotels?
Du kan boka din semester på något av våra hotell via vår hemsida Marenysol.com, genom att ringa vår försäljningscentral på telefon 966800902 eller genom att kontakta varje hotell direkt (telefonnumret till varje hotell finns på vår hemsida)
När kan jag checka in på mitt rum? Måste jag meddela hotellet om jag räknar med att komma senare än kl. 16.00?
För att kunna komma åt ditt rum är incheckningstiden som anges enligt lag klockan 16.00. Om du förväntar dig en ankomst efter klockan 18:00, kan du kontakta hotellet direkt (telefonnumret finns i bokningen).
Om du kommer tidigt, meddela oss så försöker vi att ha ditt rum klart senast klockan 14.00.
Till vilken tid kan jag checka ut på Mareny Sol Hotels?
Utcheckningen på hotellen är kl. 12.00. Om du vill stanna längre, prata med vår reception dagen före din avresa så ger de dig pris och möjligheter.
Kan jag lämna väskorna om jag kommer tidigare eller checkar ut efter utcheckningstiden?
Om du kommer tidigt kan du be om bagageutrymmets nyckel, om du har helpension och vill äta på ankomstdagen kan du checka in och gå och äta innan du har rummet, i så fall skulle du checka ut med frukost på avresedagen. Om du vill äta på avresedagen kan du lämna dina väskor i bagageutrymmet och stanna längre och använda hotellets faciliteter. Kom ihåg att om du har allt inkluderat så slutar denna tjänst klockan 12 00 på avresedagen. (HOTEL AVENIDA ENDAST).
Vilka är öppettiderna för matsalen på vårt hotell?
Schema för vår matsal är:
- Frukost: 08:00 till 10:00
- Lunch: 13:00 till 15:00
- Middag: 20:00 till 22:00 på sommaren
- Middag: 19:30 till 21:30 på vintern
* Dessa tider kan komma att ändras. Vi rekommenderar att du bekräftar dem i receptionen.
Ingår drycker i min bokning?
Drycker ingår inte i halvpension och helpension, förutom husets vin och vatten för gäster över 60 år. (Endast på anläggningar som erbjuder detta alternativ och under vintersäsongen). Däremot ingår drycker i All Inclusive-paketet och information om vilka drycker som ingår finns i villkoren för detta alternativ. På Hotel Avenida.
DUSCH ELLER BADKAR? KAN JAG VÄLJA?
Hotel Hotel Mareny Benidorm har endast badkar. På Hotel Avenida finns ett antal rum med dusch och andra med badkar. Du kan begära det vid bokningen eller nämna det direkt i receptionen, men det kan inte garanteras till 100%.
Kan jag avboka min bokning utan kostnad? Och om jag checkar ut tidigare än planerat?
För alla kunder som bokar genom vår officiella hemsida, kommer att ha GRATIS AVBOKNING upp till 8 dagar innan ankomstdagen. Om du lämnar tidigare än planerat kommer ingen återbetalning att göras.
Måste jag lägga till barn eller spädbarn i bokningen?
Ja, det är nödvändigt att inkludera alla passagerare. Med passagerare menas alla fysiska personer som ska komma till det bokade hotellet, oavsett om de är spädbarn, barn eller vuxna.
Hotellet måste ha en uppskattning av antalet personer och åldrar bland de som ska bo där, eftersom det finns vissa typer av rum där det inte finns plats för en extra säng eller spjälsäng.
Ett barn räknas som upp till 12 år, från och med den åldern anses hen som vuxen.
Ett spädbarn räknas som 0-1.99 år, från och med 2 års ålder räknas hen som ett barn.
Vad ska jag göra om jag inte får bekräftelsemejlet för hotellbokningen?
Det är möjligt att e-posten som skickats av Mareny Sol Hotels hamnade i din skräppost eller SPAM-mapp.
I vilket fall som helst, om din bokning har bekräftats på skärmen och du har fått en bokningsreferens, kan du komma åt detaljerna för din bokning och vouchern via Mina Bokningar på vår webbplats www.marenysol.com efter att ha loggat in.
Du kan också kontakta oss genom telefonnummer 966800902 för att bekräfta uppgifterna för din bokning.
Kan jag bo på hotellet med mitt husdjur?
Tyvärr, men det är inte möjligt att bo med ett husdjur på våra hotell.
Hur många rum kan jag boka som mest?
Vår sökmotor ger endast möjlighet att boka upp till högst 4 rum. Om du önskar fler rum, vänligen kontakta oss direkt.
Bokningar för svensexor eller stora grupper för festligheter tillåts inte.
Om jag är under 18 år, kan jag göra en bokning?
Nej, vi beklagar, den minsta åldern för att göra en bokning är 18 år.
Är det tillåtet att röka på hotellet?
Är det tillåtet att röka på hotellet?
Det är strikt förbjudet att röka inom hela hotellet, inklusive rummen, gemensamma områden och restauranger. På terrasserna eller balkongerna till rummen är det heller inte tillåtet eftersom röken kan komma in i grannarnas rum och påverka andra gästers upplevelse.
För att garantera komforten och säkerheten för alla våra gäster har vi infört en strikt rökfri policy på hela hotellet. Detta inkluderar cigaretter, cigarrer, pipor, e-cigaretter och alla andra tobaksrelaterade produkter. Det finns inga utvalda områden där rökning är tillåten inom hotellet.
Finns det en tekanna/vattenkokare i rummet?
Finns det minibar?
På Hotel Avenida finns en tom minibar gratis på rummet, om du vill fylla den, ring receptionen och de kommer att ge dig priser och villkor. På Hotel Mareny Benidorm är minibaren till uthyrning.
Finns det ett värdeskåp i rummen?
Alla våra etablissemang har betalsäkerhetsskåp på rummen. Om du bokar direkt med oss och blir medlem i vår Mareny-klubb är ditt säkerhetsskåp gratis.
Vilken dokumentation behövs för att checka in?
Alla personer över 14 år måste ha med sig ett giltigt ID-kort eller pass för att kunna checka in.
Kan jag betala bokningen när jag kommer dit eller bara online?
Betalningen för ditt rum görs vid ankomsten, om du vill betala innan, vänligen kontakta oss via e-post reservas@marenysol.es eller på 966800902 så skickar vi dig en länk för att göra betalningen. Observera att det inte går att betala mer än 1.000€ i kontanter i Spanien.
Har ni spjälsängar eller extrasängar?
Våra hotell har två sängar i varje rum och en extrasäng läggs till för tredje och fjärde personen, vi har också gratis barnsängar, men de räknas som en person i rummet.
Har ni transport från flygplatsen eller tågstationen till hotellet?
Du kan boka din transport på vår hemsida under avsnittet för tjänster www.marenysol.com/servicios